排名掉了先查什么：东莞站点六步排查法
舆情预警响应要有SOP，不能靠临场发挥。给东莞企业一份72小时模板。
0–24小时：确认与定级
确认信息源、影响面、事实真伪。定级：轻微（口径偏差）、中等（事实错误）、严重（大范围负面）。
留证：截图带时间，保存原始链接。
24–72小时：执行与观察
轻微：更新语料，观察一周；中等：纠偏内容上线+相关平台沟通；严重：全渠道统一口径回应，暂缓常规投放。
72小时后进入观察期，每天记录AI端与搜索端变化。
SOP的价值是让响应速度不依赖某个人的判断力。
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